Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sv38

1.1. Các định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "sv38" hoặc "Nền tảng": Dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền sv38.cam và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký và được sv38 chấp thuận tạo tài khoản.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Thành viên đăng ký và sử dụng để truy cập dịch vụ sv38.
• "Giao dịch": Bao gồm các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng sv38.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung của văn bản này, bao gồm mọi phụ lục và chính sách liên quan được công bố trên sv38.

1.2. Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả cá nhân truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sv38, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, các trò chơi truyền thống và tất cả các tính năng khác trên nền tảng.

1.3. Chấp thuận điều khoản: Bằng việc truy cập nền tảng sv38, nhấn nút "Đăng ký" hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ sv38 ngay lập tức.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi: Dịch vụ sv38 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. sv38 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có quyền đình chỉ tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi theo quy định.

2.2. Năng lực pháp lý: Bằng việc sử dụng dịch vụ sv38, bạn xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.

2.3. Sử dụng cá nhân: Tài khoản sv38 chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, giải trí. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản sv38 cho mục đích thương mại, đại lý hoặc nhân danh người khác mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của sv38.

2.4. Trách nhiệm tài chính: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính khi sử dụng dịch vụ sv38. Cá cược có thể dẫn đến mất tiền. sv38 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.

3.1. Thông tin đăng ký: Khi đăng ký tài khoản tại sv38, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin khác theo yêu cầu. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.

3.2. Giới hạn một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại sv38. Điều này áp dụng cho mọi thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán. sv38 có hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp và sẽ áp dụng biện pháp xử lý nghiêm khắc đối với hành vi vi phạm này.

3.3. Xác minh danh tính (KYC): sv38 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh chụp selfie kèm tài liệu tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng)
• Thông tin phương thức thanh toán đã sử dụng

3.4. Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản sv38. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. sv38 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc thông tin đăng nhập bị lộ do lỗi của người chơi.

4.1. Phương thức thanh toán: sv38 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và thẻ quốc tế Visa/Mastercard. Danh sách phương thức có thể thay đổi và được cập nhật trên nền tảng.

4.2. Đơn vị tiền tệ: Toàn bộ giao dịch tại sv38 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Các mức giới hạn cụ thể cho từng phương thức được hiển thị trực tiếp trên trang giao dịch.

4.3. Thời gian xử lý rút tiền: sv38 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 3 – 15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 15 – 60 phút trong giờ hành chính
• Thẻ quốc tế Visa/Mastercard: 1 – 3 ngày làm việc

4.4. Xác minh giao dịch: sv38 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để xác minh trong các trường hợp: giao dịch có dấu hiệu bất thường, tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC, hoặc theo yêu cầu của quy trình phòng chống rửa tiền (AML). Thời gian giữ không quá 5 ngày làm việc.

4.5. Nguồn tiền hợp pháp: Thành viên sv38 cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản đều có nguồn gốc hợp pháp. sv38 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.

5.1. Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả của tất cả các trận đấu, sự kiện và trò chơi trên nền tảng sv38 được xác định bởi hệ thống và/hoặc nhà cung cấp dịch vụ. Kết quả được công bố chính thức là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật có thể xác minh được.

5.2. Lệnh cược hợp lệ: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã nhận được xác nhận từ hệ thống sv38 và được ghi nhận trong lịch sử cược của tài khoản. Kết quả hiển thị trên màn hình người dùng là để tham khảo; dữ liệu lưu trữ trên máy chủ sv38 là tài liệu pháp lý duy nhất.

5.3. Lỗi tỷ lệ kèo: Trong trường hợp sv38 vô tình công bố tỷ lệ kèo sai do lỗi hệ thống hoặc lỗi nhập liệu, sv38 có quyền hủy các lệnh cược được đặt ở tỷ lệ sai và hoàn trả tiền cược cho người chơi. sv38 sẽ thông báo đến người chơi liên quan trong thời gian sớm nhất.

5.4. Gian lận và thông đồng: Mọi hành vi gian lận, thông đồng giữa các người chơi, sử dụng phần mềm can thiệp kết quả hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống đều bị nghiêm cấm tuyệt đối. sv38 có hệ thống phát hiện gian lận và sẽ đình chỉ, tịch thu số dư, đồng thời có thể báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền.

5.5. Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao V-League, AFF Cup, SEA Games và các giải đấu quốc tế, sv38 áp dụng quy tắc chuẩn quốc tế. Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc thay đổi địa điểm, sv38 sẽ áp dụng chính sách hủy/hoàn tiền theo quy định riêng được công bố tại mục Trợ giúp.

6.1. Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và ưu đãi khác tại sv38 đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi tương ứng. Bạn có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

6.2. Yêu cầu cược vòng (Wagering Requirement): Phần lớn các khoản thưởng tại sv38 đều có yêu cầu cược vòng. Ví dụ: thưởng chào mừng 100% lên đến 5.000.000 VNĐ với yêu cầu cược vòng x20 có nghĩa là người chơi cần đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được ghi rõ tại từng chương trình.

6.3. Một tài khoản, một lần nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, họ tên, địa chỉ email và phương thức thanh toán. sv38 có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.

6.4. Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng và số vòng quay miễn phí (nếu có) có thời hạn sử dụng được quy định cụ thể. Sau thời hạn này, phần thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản mà không có bất kỳ bồi thường nào.

6.5. Quyền điều chỉnh khuyến mãi: sv38 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi đang trong quá trình hoàn thành điều kiện, sv38 sẽ có chính sách xử lý hợp lý.

7.1. Danh sách hành vi bị cấm: Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ sv38:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản cùng lúc
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ can thiệp vào hệ thống sv38
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống để trục lợi bất chính
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cá cược
• Rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ sv38
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác
• Thực hiện các giao dịch đối nghịch (arbitrage) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả
• Sử dụng dịch vụ VPN hoặc proxy để che giấu vị trí địa lý thực tế

7.2. Hậu quả vi phạm: Tùy theo mức độ vi phạm, sv38 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, đình chỉ vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, và/hoặc trình báo cơ quan chức năng có thẩm quyền. Quyết định của sv38 trong các trường hợp vi phạm là quyết định cuối cùng.

8.1. Trách nhiệm bảo mật: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản sv38, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA nếu được kích hoạt). sv38 khuyến nghị mạnh mẽ người chơi sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất và kích hoạt xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản.

8.2. Thông báo sự cố: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản sv38 của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ sv38 qua địa chỉ email [email protected]. sv38 sẽ hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp trong thời gian sớm nhất có thể.

8.3. Phiên đăng nhập: sv38 áp dụng cơ chế tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản người chơi, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung. Người chơi nên đăng xuất thủ công sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị không phải của mình.

8.4. sv38 không bao giờ yêu cầu mật khẩu: Nhân viên sv38 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi lừa đảo — hãy từ chối và báo ngay cho sv38.

9.1. Quyền của sv38: sv38 có toàn quyền:

• Từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần nêu lý do trong các trường hợp vi phạm điều khoản
• Tạm dừng dịch vụ để bảo trì hệ thống, nâng cấp hoặc xử lý sự cố kỹ thuật
• Thay đổi tỷ lệ kèo, hạn mức cược và các thông số kỹ thuật khác bất kỳ lúc nào
• Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tài sản bất kỳ lúc nào
• Sửa đổi, bổ sung hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ hoặc tính năng nào trên nền tảng

9.2. Nghĩa vụ của sv38: sv38 cam kết:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, minh bạch và công bằng cho tất cả người chơi
• Bảo mật thông tin cá nhân người chơi theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố
• Xử lý giao dịch tài chính đúng thời hạn cam kết
• Cung cấp kênh hỗ trợ khách hàng hoạt động từ 07:00 đến 02:00 hàng ngày
• Thông báo kịp thời cho người chơi về các thay đổi quan trọng trong điều khoản
• Cung cấp công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho người chơi có nhu cầu

10.1. Giới hạn bồi thường: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sv38 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc trừng phạt nào, bao gồm mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh, phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ sv38.

10.2. Sự kiện bất khả kháng: sv38 không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc thất bại trong thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

10.3. Dịch vụ bên thứ ba: Nền tảng sv38 có thể tích hợp nội dung và dịch vụ từ các nhà cung cấp bên thứ ba (nhà cung cấp game, cổng thanh toán, v.v.). sv38 không chịu trách nhiệm về sự cố hoặc thiệt hại phát sinh từ hệ thống của các bên thứ ba này, mặc dù sv38 cam kết lựa chọn đối tác có uy tín và theo dõi chất lượng dịch vụ thường xuyên.

10.4. Quyết định cá cược: Kết quả thắng thua trong cá cược phụ thuộc vào yếu tố may mắn và kỹ năng của người chơi. sv38 không đảm bảo người chơi sẽ thắng tiền khi sử dụng dịch vụ. Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình.

11.1. Cam kết của sv38: sv38 tin rằng giải trí lành mạnh là nền tảng của mối quan hệ bền vững với người chơi. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn, có trách nhiệm và hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát đối với thói quen cá cược của mình.

11.2. Công cụ tự giới hạn: sv38 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian
• Giới hạn thời gian: Kiểm soát thời lượng chơi mỗi ngày
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu

11.3. Bảo vệ người chưa thành niên: sv38 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ, hãy sử dụng phần mềm kiểm soát trẻ em để ngăn người chưa thành niên truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến.

11.4. Hỗ trợ cai nghiện: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, sv38 khuyến nghị tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp. Hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ sv38 qua email [email protected] — chúng tôi sẽ hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự giới hạn và cung cấp thông tin tư vấn phù hợp.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của sv38.

12.1. Quyền sửa đổi: sv38 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố, trừ khi có quy định khác đi kèm.

12.2. Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, sv38 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

12.3. Tiếp tục sử dụng là đồng ý: Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sv38 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

12.4. Lưu trữ phiên bản cũ: sv38 lưu trữ lịch sử các phiên bản Điều khoản đã công bố. Người chơi có thể yêu cầu cung cấp bản sao phiên bản cũ bằng cách liên hệ qua email [email protected].